Повысьте эффективность
работы персонала

QoS analytics – простое и понятное WFM-решение для управления и автоматического составления графиков работы сотрудников

Mind&Machine
Веб-интерфейс
Комплексное решение для управляющего персонала, сотрудников и Ваших клиентов
Машинное составление прогнозов спроса
(количество чеков, артикулов, посетителей)

Автоматическое формирование графика
выхода сотрудников с учетом всех ограничений

Управление ключевыми KPI,
система управления очередью
Мобильное приложение
Онлайн управление персоналом, исходя из точного прогноза спроса на день

Личные аккаунты сотрудников для просмотра деталей их графика

Электронный учет
Автоматический учет прихода и ухода сотрудников

Электронное табелирование
Сокращение ФОТ
Преимущества внедрения
Сокращение ФОТ благодаря снижению «простоев» персонала
до 10 %
Довольные клиенты
Повышение удовлетворенности клиентов – увеличение NPS на 5-7 %
Экономия времени
Значительное сокращение времени на составление графиков до нескольких часов
Увеличение продаж
Увеличение выручки за счёт повышения качества обслуживания
Как это работает
Задание параметров для составления графика
Допустимый простой сотрудников и ФОТ

Длина очереди и среднее время ожидания

Количество посетителей на одного консультанта

Прогноз клиентов

Прогноз посетителей

Прогноз количества
купленных артикулов


Программа формирует
прогноз спроса
с точностью более 90%
Учет ограничений ТК РФ

Учет индивидуальной производительности
сотрудников

Учет пожеланий и отпуска сотрудников

Учет прогнозируемого спроса

Автоматическое
составление графика
1
2
3
5
Изменение графика

Умный подбор сотрудников для замены

Онлайн управление сотрудниками

Управление графиками сотрудников
Эффективность составленного графика

Эффективность сотрудников
и премии

Составление табеля и расчет зарплат

Анализ и отчетность
4
Для кого
Учитываем специфику и потребности каждой сферы
Ритэйл
Подсчет конверсии магазина отделов
Управление размером очереди
Анализ эффективности каждого сотрудника
Call-центр
Снижение времени
на обработку обращений
Автоматически умный выбор оператора, которому лучше принять звонок
Банки
Анализ удовлетворенности клиентов
Снижение времени ожидания
HoReCa
Повышение качества и скорости обслуживания клиентов
Мы – объединение компетенций
в бизнесе и инновационных технологиях!
Команда Mind&Machine
Опыт работы в стратегическом консалтинге и ритейле

Наши технические специалисты – выпускники МГУ и МФТИ

Наши особенности
Каждый день мы совершенствуем наши продукты, чтобы сделать их еще более удобными и полезными

Учитывание индивидуальных пожеланий и особенностей клиентов

Ориентация на получение экономического эффекта для наших клиентов
Связаться с нами
Настало время повысить эффективность работы сотрудников
Mind&Machine

г. Москва, Бауманская улица, 53, стр. 1. Почта: mail@mindandmachine.ru